Die Herausforderung
Im Frühjahr 2020 machte die COVID-19-Pandemie persönliche Kundengespräche unmöglich, was die Einnahmen der Geschäftsstelle Köln erheblich belastete. Es entstand die dringende Notwendigkeit für ein digitalisiertes Vertriebssystem und eine funktionierende interne Kommunikationslösung.
Was umgesetzt wurde
Für die Geschäftsstelle wurde die Vertriebs-App "Strukitool" entwickelt, die die Datenerfassung und Weiterleitung von Interessenten automatisiert. Ein zentrales CRM-System wurde für Marketing, Sales und Service implementiert, ergänzt um Microsoft Teams und Zoom für die interne Kommunikation. Begleitend lief eine Image-Kampagne zur lokalen Markenpositionierung sowie Workshops und Schulungen zur Nutzung der neuen Systeme.
- Entwicklung der Vertriebs-App "Strukitool"
- CRM-Einführung als zentrales System (Marketing, Vertrieb, Service)
- Einführung von Microsoft Teams und Zoom für interne Kommunikation
- Image-Kampagne zur lokalen Markenpositionierung
- Workshops und Schulungen zur Systemnutzung
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