66 % weniger Bearbeitungsaufwand pro Anfrage.
Andres Gabelstapler
Die Herausforderung
Anfragen wurden von Hand bearbeitet. Vertrieb, Service und Marketing hatten keine gemeinsame Datenbasis. Die Website erzeugte zu wenige Anfragen.
Was umgesetzt wurde
Website, CRM, Service- und Ticketsystem wurden verbunden, automatisierte Workflows für eingehende Anfragen implementiert und eine gemeinsame Datenbasis für alle Bereiche geschaffen. Ein Rückverfolgungssystem ordnet Anfragen – auch telefonische über Call-Tracking – ihrer Herkunft zu und bewertet sie im CRM nach Qualität und Auftrag.
- Website-Optimierung
- CRM-Integration
- Service- und Ticketsystem verbunden
- Automatisierte Workflow-Implementierung
- Call-Tracking & Rückverfolgungssystem
- Lokale Google-Sichtbarkeit (SEO)
„Der Bearbeitungsaufwand pro Lead ist um 66 Prozent gesunken, während unsere Website deutlich mehr Anfragen erzeugt."
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