Projekte / Elektrotechnik und Gebäudeautomation
40 Stunden weniger Büroarbeit pro Monat.
EloniTec Elektro
Ergebnisse
40 Stunden weniger Büroarbeit monatlich
62% mehr Anfragen in sechs Monaten
0 vergessene Service- oder Wartungsvorgänge
Ausgangslage
Die Herausforderung
Anfragen, Servicefälle und Wartungstermine konnten nicht vollständig nachverfolgt werden. Wartungstermine waren übersehbar und interne Abläufe verursachten unnötige Büroarbeit.
Lösung
Was umgesetzt wurde
Service und Wartung erfolgen durch automatisierte Workflows mit automatischer Kundenbenachrichtigung; Anfragen werden ihrer Herkunft zugeordnet.
- CRM-Einführung
- Service- und Wartungsworkflows
- Automatische Kundenbenachrichtigungen
- Verschlankung interner Abläufe
- Rückverfolgungssystem für Anfragen (bis Keyword-Ebene)
„Die automatisierten Abläufe sparen uns rund 40 Stunden Büroarbeit im Monat. Gleichzeitig gehen keine Service- und Wartungsvorgänge mehr im Tagesgeschäft verloren."
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